Wij vergelijken o.a.
Einde zomer van dit jaar opent de Corendon Travel Boutique in Amsterdam-Zuid. Dit is een fysieke vestiging van de reisorganisatie waar reizigers terechtkunnen voor persoonlijk advies over hun volgende vakantie. Het concept wijkt nadrukkelijk af van het klassieke reisbureau met balies en wanden vol brochures; de inrichting is ontworpen met de uitstraling van een luxe hotellobby.
Je leest in dit artikel wat de functie is van dit nieuwe filiaal, waarom de Corendon kiest voor een fysieke locatie, en waarom de gekozen merknaam direct na de aankondiging voor ophef zorgde in de reisbranche.
De nieuwe vestiging bevindt zich aan de Cornelis Schuytstraat, een locatie die past bij het hogere segment waar het filiaal op mikt. Corendon, vooral bekend van zonvakanties, richt zich hier op klanten die bij het plannen van een reis behoefte hebben aan directe begeleiding door een adviseur. De ruimte is uitgerust met een koffiebar, comfortabele loungeplekken en digitale schermen die bestemmingsbeelden tonen. Daarnaast is de locatie ingericht om kleinschalige informatiebijeenkomsten over specifieke landen of reistypen te faciliteren.
Het filiaal is zes dagen per week geopend. De dagelijkse leiding ligt in handen van Yesim Candan, die met deze opening terugkeert naar de sector waarin zij via het reisbureau van haar ouders opgroeide.
De keuze voor een luxe filiaal past in een bredere ontwikkeling binnen de reissector. Hoewel de Nederlandse consument het leeuwendeel van de vakanties digitaal boekt, mist daar vaak de menselijke maat. Met name bij het vastleggen van complexe maatwerkreizen, verre rondreizen of vakanties met specifieke randvoorwaarden, groeit de vraag naar een vast aanspreekpunt. Fysieke locaties fungeren in deze vernieuwde vorm minder als administratief boekingskantoor en meer als adviescentrum waar de voorbereiding van de reis centraal staat.
Direct na de persaankondiging van de nieuwe Amsterdamse vestiging ontstond er rumoer binnen de branche. De naam ‘Corendon Travel Boutique’ toont namelijk sterke gelijkenissen met de naam van een reeds lang bestaande Nederlandse reisorganisatie. Het is voor de oriënterende consument belangrijk om te weten dat er al sinds 2012 een zelfstandig opererend bedrijf onder de naam Travelboutique gevestigd is in het Brabantse Ulvenhout.
De oprichtster van deze Brabantse Travelboutique, uitte via LinkedIn openlijk haar onvrede over de handelswijze van Corendon. Haar onderneming, die volledig is gespecialiseerd in verre rondreizen en maatwerk, is onder deze specifieke naam geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en vastgelegd in het Benelux Merkenregister.
In haar bericht op het zakelijke platform laat zij duidelijk weten allerminst gecharmeerd te zijn van de beslissing van de grote touroperator. Voor de eigenaresse, die haar reisorganisatie destijds vanuit het niets opbouwde, voelt de actie als een groot gebrek aan respect vanuit een grote speler richting een kleine, onafhankelijke specialist. Ze wijst erop dat haar onderneming al jarenlang de hoogste posities in de zoekmachines bekleedt op de naam Travelboutique, waardoor de lancering van het Amsterdamse filiaal direct tot verwarring leidt.
Einde zomer van dit jaar opent de Corendon Travel Boutique in Amsterdam-Zuid. Dit is een fysieke vestiging van de reisorganisatie waar reizigers terechtkunnen ...
Op vakantie-rondreizen.nl laat ik graag de reis-ondernemers áchter de diverse reisorganisaties aan het woord. Als 64ste in deze serie van interviews is het de...
